Trong thời đại 5.0, Contact Center trở nên vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng số hóa, khách hàng ngày càng yêu cầu sự tiện lợi, tương tác nhanh chóng và dịch vụ chất lượng cao. Contact Center đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo nên sự tương tác tích cực và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
